條款與細則
物流程序及需時
- 現貨會約於0-3個工作天內會寄出貨品
- 而非現貨貨品或需要10-18個工作天寄出貨品
- 貨物會經順豐物流送到你指定的地點
- 我們會在寄出貨物後以電郵通知客人，而電郵中會附上訂單的順豐運單號碼，敬請客人留意電子郵箱並準時提取順豐包裹
- 請客人耐心等候，謝謝
換貨政策
一、換貨流程
- 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
- 客人在收到貨品七天內以E-mail或Whatsapp方式聯絡本店，提出退貨要求，如客人未在簽收貨物後的七天內提出退貨申請，過後本店將不接納任何退貨要求。
- 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，本店會盡快通知閣下退貨申請情況
- 在收回貨品後，本店會於兩至三星期內安排換貨
二、換貨須知
在以下情況本店有權拒絕客戶的退換貨要求：
- 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨
- 超過退換貨期限的退換貨要求
- 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
- 客戶發貨單據丟失或者不全
- 產品並非由本店提供
- 貨物本身不存在質量問題
- 圖片與實物有色差問題
- 包裝有少量瑕疵的問題
客人購買前應考慮運送風險。購買後，若非嚴重損毀（例：產品外漏）貨品外，將不設退換。我們會確保寄出時包裝完好。因此我們不會因味道 / 質感 / 產品包裝輕微凹陷等問題而退貨。如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之三十五作退款的手續費！（不包括預訂產品，預訂產品在任何理由下皆不能取消）。
退款政策
請注意本店不提供退款服務，不便之處，敬請原諒。
貨品相關問題
有關貨品問題，貨品均屬於平行進口，由全球多個國家機運直接到香港，如同sasa/Hktvmall/各大藥房彩妝店貨源一樣。
因為貨品出口批次不同，或有不一樣屬於正常情況。平行進口同樣是原廠正貨，只是不經由總公司直接或者間接授權的代理商入口，由於貨品在不同國家的價格差距／成本較低，所以平行進口商品的售價一般比專櫃便宜，有些款式甚至是總代理也沒有進口～因此毋需跟香港專櫃作比較。
我們確保的只是正品，而當中的包裝或使用感不同，不排除因為地區性問題、代理法規需求或版本不同，而造成產品與香港專櫃不同。一切以實物為準！每個國家的成份包裝都不一樣，有少許瑕疵實屬正常。請不要用專櫃標準去釐定產品。
極少部份的貨品在外觀或包裝上都不一定完美無瑕，批次不同亦有可能有輕微的瑕疵，不適合完美主義者購買。不過我們確保使用感與專櫃無差異。
如果客人想用這個批發價去買到專櫃貨/服務，麻煩請移玉步到專櫃購買